Politica di annullamento dell’ordine
La presente sezione definisce le condizioni relative alla richiesta di annullamento per ordini effettuati da utenti in Italia, nel rispetto della normativa italiana ed europea sul commercio elettronico.
1. Condizioni di applicabilità
È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o affidamento al corriere.
Nel momento in cui l’ordine risulta avviato al processo logistico viene considerato in fase di spedizione e non è più soggetto ad annullamento.
2. Casi non ammessi
Non è possibile annullare l’ordine quando:
La spedizione è già stata avviata
Il mancato recapito o ritardo dipende da indirizzo o contatti forniti in modo incompleto o errato. In tali circostanze eventuali conseguenze restano a carico dell’acquirente.
3. Ordini già spediti
Se l’ordine è stato spedito resta possibile esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto nella sezione dedicata
Politica di reso rimborso e sostituzione
La richiesta di reso può essere presentata entro 27 giorni lavorativi dalla consegna.
Dopo conferma del reso il rimborso viene avviato indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono variare generalmente tra 10 e 18 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario Visa o Mastercard.
4. Procedura di richiesta
Qualora sussistano i requisiti per l’annullamento è necessario contattare l’assistenza fornendo:
Numero d’ordine
Prova di pagamento o ricevuta
Motivazione della richiesta
Recapiti:
Telefono
+1(347) 500-7469
5. Verifica e gestione del rimborso
Una volta ricevuta la documentazione completa la richiesta viene esaminata indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi con comunicazione dell’esito via email.
Se approvata la pratica di rimborso viene inoltrata agli istituti bancari entro un intervallo indicativo di 1–3 giorni lavorativi.
L’effettivo accredito dipende dai tempi tecnici del circuito bancario e può richiedere generalmente 10–18 giorni lavorativi.
Qualora l’importo non risulti visibile entro i tempi stimati è possibile ricontattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e riferimento della transazione per verifica.
6. Assistenza
Indirizzo
13880 SMOKE TREE RD VICTORVILLE CA 92395
Telefono
+1(347) 500-7469
Email
devis@luxelivingplace.com
Orari
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)