Chi siamo
Questa sezione descrive l’ambito dei prodotti e delle informazioni rivolte agli utenti in Italia.
Le categorie trattate includono:
Arredo contenitore
Relax da esterno
Struttura da esterno
Contenitore
Panca contenitore
Vetrina
Altalena da veranda
Amaca
Sedia Adirondack
Tettoia per auto
Capanno da giardino
Gazebo
L’obiettivo è offrire un contesto di consultazione chiaro, con indicazioni comprensibili sui processi di acquisto e gestione degli ordini.
1. Principi di servizio
Orientamento all’esperienza
I prodotti presentati sono selezionati in coerenza con le normative europee applicabili e con criteri di utilizzo funzionale ed estetico, adatti a contesti domestici e spazi esterni.
Chiarezza informativa
Prezzi e componenti di costo sono visualizzati in modo trasparente durante la navigazione e nella fase di pagamento, così da consentire una verifica consapevole prima della conferma dell’ordine.
Supporto ai processi
Le fasi di elaborazione e spedizione prevedono registrazioni informative utili alla consultazione dello stato dell’ordine.
2. Informazioni sugli acquisti
Spedizione e consegna
La distribuzione è gestita tramite operatori logistici terzi attivi sul territorio italiano, tra cui DHL, FedEx e UPS. È prevista la possibilità di monitorare lo stato della spedizione.
Per articoli di dimensioni rilevanti viene effettuato un controllo preliminare dell’imballaggio e della stabilità prima dell’uscita dal magazzino.
Prezzi e fiscalità
Gli ordini sono trattati secondo modalità DDP. Gli importi indicati sul sito comprendono l’IVA applicabile in Italia pari al 22 percento e gli eventuali oneri doganali pertinenti. Non sono previsti addebiti aggiuntivi in fase di pagamento rispetto a quanto visualizzato.
Reso e sostituzione
È possibile inoltrare richiesta di reso o sostituzione entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione. Le condizioni applicabili sono consultabili nella sezione dedicata
3. Assistenza agli utenti
Gestione delle richieste
Le comunicazioni ricevute vengono esaminate secondo l’ordine di arrivo e in relazione alla tipologia della richiesta.
Ambito di supporto
Possono essere fornite informazioni su caratteristiche dei prodotti, verifica dello stato dell’ordine e aspetti post vendita.
Recapiti
Indirizzo
13880 SMOKE TREE RD VICTORVILLE CA 92395
Telefono
+1(347) 500-7469
Email
devis@luxelivingplace.com
Orari
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
4. Protezione dei dati e sicurezza
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016 679 GDPR.
Le comunicazioni digitali utilizzano protocollo TLS per la cifratura delle informazioni.
Le operazioni di pagamento sono elaborate tramite piattaforme terze conformi agli standard PCI DSS.
I dati delle carte non vengono memorizzati sul sito.
L’utilizzo dei cookie è limitato a finalità tecniche e di miglioramento dell’esperienza di navigazione.
5. Valori di riferimento
Attraverso una presentazione strutturata dei processi e una selezione tematica dei prodotti per la casa e gli spazi esterni, viene proposto un ambiente digitale ordinato e informativamente coerente, orientato alla consultazione consapevole.